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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: APLICAÇÃO DE CONCEITOS DE ENGENHARIA DE FATORES HUMANOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE OPERAÇÕES LOGÍSTICAS Autor: NILO RUY CORREA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
NELIO DOMINGUES PIZZOLATO - ORIENTADOR
JOSE RODRIGUES DE FARIAS FILHO - COORIENTADOR
Nº do Conteudo: 7763
Catalogação: 14/02/2006 Liberação: 14/02/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7763&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7763&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7763
Resumo:
Título: APLICAÇÃO DE CONCEITOS DE ENGENHARIA DE FATORES HUMANOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE OPERAÇÕES LOGÍSTICAS Autor: NILO RUY CORREA
JOSE RODRIGUES DE FARIAS FILHO - COORIENTADOR
Nº do Conteudo: 7763
Catalogação: 14/02/2006 Liberação: 14/02/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7763&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7763&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7763
Resumo:
Os modelos para a melhoria da qualidade de operações
logísticas são
fundamentados na tríade processo-pessoas-tecnologia. Este
trabalho busca a
relação entre dois desses pilares da qualidade: o processo
e o ser humano. Ele
avalia como os modelos de gestão consideram o ser humano e
caracteriza a
inserção de falhas como erros humanos cometidos no
processo. Fatores humanos
condicionantes do desempenho são identificados e, com base
em pesquisa de
campo cujo objetivo é explorar a realidade de operações
logísticas, analisam-se os
fatores humanos que podem afetar a qualidade do processo,
principalmente no que
diz respeito às características de funcionalidade e
confiabilidade.
Descrição | Arquivo |
CAPA, AGRADECIMENTOS, RESUMO, ABSTRACT, SUMÁRIO E LISTAS | |
CAPÍTULO 1 | |
CAPÍTULO 2 | |
CAPÍTULO 3 | |
CAPÍTULO 4 | |
CAPÍTULO 5 | |
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS E ANEXOS |