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Coleção Digital
Título: THE ROLE OF ORGANIZATIONAL CULTURE CONGRUENCE IN OUTSOURCING PARTNERSHIP PERFORMANCE Autor: GIUSEPPE MARIA RUSSO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
PATRICIA AMELIA TOMEI - ADVISOR
Nº do Conteudo: 11358
Catalogação: 22/02/2008 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: THESIS
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11358@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11358@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11358
Resumo:
Título: THE ROLE OF ORGANIZATIONAL CULTURE CONGRUENCE IN OUTSOURCING PARTNERSHIP PERFORMANCE Autor: GIUSEPPE MARIA RUSSO
Nº do Conteudo: 11358
Catalogação: 22/02/2008 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: THESIS
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11358@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11358@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11358
Resumo:
The main objective of this research was to examine the
role of
organizational culture congruence in outsourcing
performance. Cultural variables
of companies that had inter-organizational (outsourcing)
partner relationships
were analyzed and correlated to their success. The main
supposition of this study
was the emphasis on the existence of a positive
correlation between the
congruence of client and vendor organizational culture and
outsourcing
performance. The epistemological type of research carried
out in 2007 was neopositivist
and the quantitative and qualitative methodology allowed
the
triangulation of research, while the method used was
multiple case studies.
Regarding its aims, the research was exploratory and
descriptive, with the
objective of mapping the characteristics of the companies
studied and establishing
relations between the variables analyzed. Sarros et al.
(2005)`s questionnaire was
used to map organizational culture, while Grover et al.
(1996)`s one was used for
performance. In relation to means, the research included
bibliographic surveys,
use of the internet and fieldwork for the collection of
primary data with
questionnaires and semi-structured interviews. Various
statistical analysis
techniques were used such as Q-methodology. Organizations
were chosen on the
basis of convenience, and a total of 12 companies and 476
participants took part in
the research. In accordance with the theory, it was found
that a search for a partner
which can achieve the best result in the outsourcing
contract is always desirable.
Furthermore, in the interviews it was made explicit that,
as in any outsourcing
relationship, the interaction between client and vendor
goes beyond what is
officially covered in the contract, since intangible
variables exist that are not specified in the contract.
Therefore, if the partners do not have a congruent
organizational culture, their relationship can hinder the
improvement of
partnership quality. The results of the qualitative
research sustain the studies
carried out. However, the results of the quantitative
research cannot be said to
confirm the suppositions because results of the
statistical analyzes were not
significant. Nonetheless, this research demonstrated that
even when there was no
cultural congruence performance was satisfactory. It was
thus shown that the
congruence of the organizational culture by itself does
not guarantee the success
of outsourcing. The research contributed to the
organizational literature in a
number of ways: by showing the relevance of a
methodological application of
methods of analysis to a rarely explored theme such as
cultural congruence; and
by presenting new findings related to the cultural
management question that can
help to allow the verticalization of the implicit cultural
concepts in the definition
of managerial policies. Regarding the Administration and
Management fields, the
research tested in a completely different way a method for
the identification and
comparison of organizational culture. Even if
organizational culture, in isolation
of all other variables, does not impact on the performance
of inter-organizational
partnerships, the possibility of mapping and comparing
organizational culture
contributes to the increase in the quality of vendors`
selection processes. Since it
is a novel type of empirical research the non-confirmation
of the suppositions
creates the opportunity for new studies that seek to
analyze multiple partner
relations of the same client in order to investigate the
existence of congruence in
organizational culture and the level of its impact on the
performance of various
contracts.
Descrição | Arquivo |
COVER, ACKNOWLEDGEMENTS, RESUMO, ABSTRACT, SUMMARY AND LISTS | |
CHAPTER 1 | |
CHAPTER 2 | |
CHAPTER 3 | |
CHAPTER 4 | |
CHAPTER 5 | |
CHAPTER 6 | |
REFERENCES AND APPENDICES |