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Número: 5438 Tipo de Acesso: PUBLIC
Título: CRM AS A TOLL FOR INCREASE OF CUSTOMER RETENTION AND LOYALTY IN THE BRAZILIAN TELECOMMUNICATIONS MARKET
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Autor: PATRICIA PAIVA DE LACERDA COSTA
Colaborador(es): PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA - Orientador
Curso: GRADUATE PROGRAM IN BUSINESS ADMINISTRATION
Título Outorgado: MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION - PROFESSIONAL OPTION
Área: MARKETING
Catalogação: 09/09/2004 Defesa: 12/04/2004 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL Países: 90 Visitas: 51619 Partições: 9

  País  Visitas 
ANGOLA822
ARGENTINA40
ASIA PACIFIC REGION2
AUSTRALIA7
AUSTRIA2
AZERBAIJAN1
BELGIUM1
BELIZE5
BOLIVIA3
10 BOSNIA AND HERZEGOVINA3
11 BRAZIL40103
12 CANADA27
13 CAPE VERDE69
14 CHILE6
15 CHINA449
16 COLOMBIA18
17 COSTA RICA5
18 CUBA1
19 CZECH REPUBLIC36
20 DENMARK4
21 ECUADOR1
22 EGYPT2
23 EUROPEAN UNION52
24 FINLAND66
25 FRANCE86
26 GERMANY969
27 GHANA2
28 GUATEMALA1
29 GUINEA-BISSAU3
30 HAITI1
31 HONG KONG7
32 INDIA9
33 INDONESIA9
34 IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF3
35 IRELAND16
36 ISRAEL 6
37 ITALY11
38 JAPAN54
39 KENYA3
40 KOREA, REPUBLIC OF1
41 LATVIA3
42 LEBANON2
43 LIBYAN ARAB JAMAHIRIYA9
44 LITHUANIA5
45 LUXEMBOURG1
46 MALAYSIA12
47 MAURITIUS 1
48 MEXICO40
49 MOLDOVA, REPUBLIC OF1
50 MOROCCO7
51 MOZAMBIQUE2642
52 NAMIBIA2
53 NETHERLANDS45
54 NEW ZEALAND1
55 NICARAGUA7
56 NIGERIA7
57 NORWAY24
58 PAKISTAN4
59 PANAMA5
60 PARAGUAY27
61 PERU131
62 PHILIPPINES17
63 POLAND3
64 PORTUGAL1149
65 ROMANIA9
66 RUSSIAN FEDERATION61
67 SAO TOME AND PRINCIPE9
68 SATELLITE ACCESS HOST8
69 SENEGAL18
70 SERBIA1
71 SINGAPORE4
72 SLOVAKIA1
73 SLOVENIA1
74 SOUTH AFRICA66
75 SPAIN39
76 SWEDEN19
77 SWITZERLAND104
78 TANZANIA, UNITED REPUBLIC OF1
79 THAILAND1
80 TIMOR-LESTE17
81 TURKEY1
82 UKRAINE3
83 UNIDENTIFIED COUNTRY368
84 UNITED ARAB EMIRATES 4
85 UNITED KINGDOM72
86 UNITED STATES3734
87 URUGUAY1
88 VENEZUELA10
89 VIET NAM15
90 ZAMBIA1
  Total Geral51619
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