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A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Número:
5438
Tipo de Acesso:
PUBLIC
Título: CRM AS A TOLL FOR INCREASE OF CUSTOMER RETENTION AND LOYALTY IN THE BRAZILIAN TELECOMMUNICATIONS MARKET
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Autor: PATRICIA PAIVA DE LACERDA COSTA
Colaborador(es): PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA - Orientador
Curso: GRADUATE PROGRAM IN BUSINESS ADMINISTRATION
Título Outorgado: MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION - PROFESSIONAL OPTION
Área: MARKETING
Catalogação: 09/09/2004 Defesa: 12/04/2004 Língua: PORTUGUESE - BRAZIL Países: 94 Visitas: 55776 Partições: 9
Título: CRM AS A TOLL FOR INCREASE OF CUSTOMER RETENTION AND LOYALTY IN THE BRAZILIAN TELECOMMUNICATIONS MARKET
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Autor: PATRICIA PAIVA DE LACERDA COSTA
Colaborador(es): PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA - Orientador
Curso: GRADUATE PROGRAM IN BUSINESS ADMINISTRATION
Título Outorgado: MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION - PROFESSIONAL OPTION
Área: MARKETING
Catalogação: 09/09/2004 Defesa: 12/04/2004 Língua: PORTUGUESE - BRAZIL Países: 94 Visitas: 55776 Partições: 9
País | Visitas | |
1 | ANGOLA | 1075 |
2 | ARGENTINA | 42 |
3 | ASIA PACIFIC REGION | 2 |
4 | AUSTRALIA | 9 |
5 | AUSTRIA | 2 |
6 | AZERBAIJAN | 1 |
7 | BANGLADESH | 3 |
8 | BELGIUM | 2 |
9 | BELIZE | 5 |
10 | BOLIVIA | 4 |
11 | BOSNIA AND HERZEGOVINA | 3 |
12 | BRAZIL | 42482 |
13 | CANADA | 41 |
14 | CAPE VERDE | 70 |
15 | CHILE | 9 |
16 | CHINA | 458 |
17 | COLOMBIA | 22 |
18 | COSTA RICA | 5 |
19 | CUBA | 1 |
20 | CZECH REPUBLIC | 39 |
21 | DENMARK | 5 |
22 | ECUADOR | 1 |
23 | EGYPT | 5 |
24 | ERITREA | 1 |
25 | EUROPEAN UNION | 52 |
26 | FINLAND | 66 |
27 | FRANCE | 93 |
28 | GERMANY | 992 |
29 | GHANA | 2 |
30 | GUATEMALA | 1 |
31 | GUINEA-BISSAU | 3 |
32 | HAITI | 1 |
33 | HONG KONG | 12 |
34 | INDIA | 20 |
35 | INDONESIA | 13 |
36 | IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF | 3 |
37 | IRELAND | 16 |
38 | ISRAEL | 6 |
39 | ITALY | 11 |
40 | JAPAN | 60 |
41 | KENYA | 3 |
42 | KOREA, REPUBLIC OF | 2 |
43 | LATVIA | 4 |
44 | LEBANON | 2 |
45 | LIBYAN ARAB JAMAHIRIYA | 9 |
46 | LIECHTENSTEIN | 1 |
47 | LITHUANIA | 5 |
48 | LUXEMBOURG | 1 |
49 | MALAYSIA | 12 |
50 | MAURITIUS | 1 |
51 | MEXICO | 42 |
52 | MOLDOVA, REPUBLIC OF | 1 |
53 | MOROCCO | 7 |
54 | MOZAMBIQUE | 3069 |
55 | NAMIBIA | 3 |
56 | NETHERLANDS | 56 |
57 | NEW ZEALAND | 3 |
58 | NICARAGUA | 7 |
59 | NIGERIA | 7 |
60 | NORWAY | 24 |
61 | PAKISTAN | 6 |
62 | PANAMA | 5 |
63 | PARAGUAY | 27 |
64 | PERU | 131 |
65 | PHILIPPINES | 21 |
66 | POLAND | 3 |
67 | PORTUGAL | 1178 |
68 | ROMANIA | 12 |
69 | RUSSIAN FEDERATION | 94 |
70 | SAO TOME AND PRINCIPE | 12 |
71 | SATELLITE ACCESS HOST | 8 |
72 | SENEGAL | 18 |
73 | SERBIA | 1 |
74 | SINGAPORE | 22 |
75 | SLOVAKIA | 1 |
76 | SLOVENIA | 1 |
77 | SOUTH AFRICA | 71 |
78 | SPAIN | 39 |
79 | SWEDEN | 30 |
80 | SWITZERLAND | 132 |
81 | TAIWAN | 1 |
82 | TANZANIA, UNITED REPUBLIC OF | 1 |
83 | THAILAND | 2 |
84 | TIMOR-LESTE | 47 |
85 | TURKEY | 1 |
86 | UKRAINE | 4 |
87 | UNIDENTIFIED COUNTRY | 401 |
88 | UNITED ARAB EMIRATES | 4 |
89 | UNITED KINGDOM | 86 |
90 | UNITED STATES | 4489 |
91 | URUGUAY | 1 |
92 | VENEZUELA | 10 |
93 | VIET NAM | 19 |
94 | ZAMBIA | 1 |
Total Geral | 55776 |