Título
[pt] APLICAÇÃO DE CONCEITOS DE ENGENHARIA DE FATORES HUMANOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE OPERAÇÕES LOGÍSTICAS
Título
[en] APPLICATION OF HUMAN FACTORS ENGINEERING CONCEPTS: A CASE STUDY IN A LOGISTICS OPERATIONS COMPANY
Autor
[pt] NILO RUY CORREA
Vocabulário
[pt] QUALIDADE
Vocabulário
[pt] OPERACOES LOGISTICAS
Vocabulário
[pt] ERRO HUMANO
Vocabulário
[en] QUALITY
Vocabulário
[en] LOGISTICS OPERATIONS
Vocabulário
[en] HUMAN ERROR
Resumo
[pt] Os modelos para a melhoria da qualidade de operações
logísticas são
fundamentados na tríade processo-pessoas-tecnologia. Este
trabalho busca a
relação entre dois desses pilares da qualidade: o processo
e o ser humano. Ele
avalia como os modelos de gestão consideram o ser humano e
caracteriza a
inserção de falhas como erros humanos cometidos no
processo. Fatores humanos
condicionantes do desempenho são identificados e, com base
em pesquisa de
campo cujo objetivo é explorar a realidade de operações
logísticas, analisam-se os
fatores humanos que podem afetar a qualidade do processo,
principalmente no que
diz respeito às características de funcionalidade e
confiabilidade.
Resumo
[en] Os modelos para a melhoria da qualidade de operações
logísticas são
fundamentados na tríade processo-pessoas-tecnologia. Este
trabalho busca a
relação entre dois desses pilares da qualidade: o processo
e o ser humano. Ele
avalia como os modelos de gestão consideram o ser humano e
caracteriza a
inserção de falhas como erros humanos cometidos no
processo. Fatores humanos
condicionantes do desempenho são identificados e, com base
em pesquisa de
campo cujo objetivo é explorar a realidade de operações
logísticas, analisam-se os
fatores humanos que podem afetar a qualidade do processo,
principalmente no que
diz respeito às características de funcionalidade e
confiabilidade.
Orientador(es)
NELIO DOMINGUES PIZZOLATO
Coorientador(es)
JOSE RODRIGUES DE FARIAS FILHO
Banca
MARIA ANGELA CAMPELO DE MELO
Banca
NELIO DOMINGUES PIZZOLATO
Banca
JOSE RODRIGUES DE FARIAS FILHO
Banca
GILSON BRITO ALVES LIMA
Catalogação
2006-02-14
Apresentação
2005-09-14
Tipo
[pt] TEXTO
Formato
application/pdf
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application/pdf
Idioma(s)
PORTUGUÊS
Referência [pt]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7763@1
Referência [en]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7763@2
Referência DOI
https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7763
Arquivos do conteúdo
CAPA, AGRADECIMENTOS, RESUMO, ABSTRACT, SUMÁRIO E LISTAS PDF CAPÍTULO 1 PDF CAPÍTULO 2 PDF CAPÍTULO 3 PDF CAPÍTULO 4 PDF CAPÍTULO 5 PDF REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS E ANEXOS PDF