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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: HOW THE CARTONATO CAN BENEFIT FROM CRM TO GENERATE A SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE? Autor: DENNYS S. L. P. AMARAL
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
HELIO ARTHUR REIS IRIGARAY - ADVISOR
Nº do Conteudo: 7301
Catalogação: 19/10/2005 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7301@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7301@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7301
Resumo:
Título: HOW THE CARTONATO CAN BENEFIT FROM CRM TO GENERATE A SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE? Autor: DENNYS S. L. P. AMARAL
Nº do Conteudo: 7301
Catalogação: 19/10/2005 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7301@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7301@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7301
Resumo:
This paper s objective is to analyze Cartonato company Rio
Commerce and
Services Ltda-Me. This work with critical analysis, aims
at answering the
following questions concerning the real advantages of
using the CRM in the
relations with the customers and also analyzing software
the company should use
to prospect these customers. Some management tools such as
the SWOT analysis
and the Balanced Scorecard are analyzed in this work as
well as the products of
the company, and is internal processes of fidelizing
customers.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
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