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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: COMO A CARTONATO PODE VALER-SE DO CRM PARA GERAR UMA VANTAGEM COMPETITIVA SUSTENTÁVEL? Autor: DENNYS S. L. P. AMARAL
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
HELIO ARTHUR REIS IRIGARAY - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 7301
Catalogação: 19/10/2005 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7301@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7301@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7301
Resumo:
Título: COMO A CARTONATO PODE VALER-SE DO CRM PARA GERAR UMA VANTAGEM COMPETITIVA SUSTENTÁVEL? Autor: DENNYS S. L. P. AMARAL
Nº do Conteudo: 7301
Catalogação: 19/10/2005 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7301@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7301@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7301
Resumo:
Esta monografia tem por objetivo analisar a empresa
Cartonato Rio Comércio e
Serviços Ltda-Me. Esse trabalho com análise crítica,
procura responder ao
questionamento acerca das reais vantagens de se utilizar o
CRM nas relações com
os clientes e também analisa o software pela empresa
utilizado na prospecção
desses clientes. A utilização de algumas ferramentas
administrativas como a
análise de SWOT e o Balanced Scorecard são analisadas
neste trabalho e ainda
são apresentados os produtos da empresa, o processo de
fidelização dos clientes e
algumas análises com base em dados internos à empresa.
Descrição | Arquivo |
NA ÍNTEGRA |