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Coleção Digital
Título: MONALISA CONVENIENCE STORE COSTUMER´S SATISFACTION RESEARCH Autor: PEDRO KAMPE BASTOS
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
DANIEL KAMLOT - ADVISOR
Nº do Conteudo: 6890
Catalogação: 19/08/2005 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6890&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6890&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6890
Resumo:
Título: MONALISA CONVENIENCE STORE COSTUMER´S SATISFACTION RESEARCH Autor: PEDRO KAMPE BASTOS
Nº do Conteudo: 6890
Catalogação: 19/08/2005 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6890&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6890&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6890
Resumo:
The present work aimed to present an overview of the
convenience market, by
approaching its evolution and adaptation to Brazil,
depicting the opportunities and features
fostered by this retail channel and, ultimately, by
assessing the degree of consumers
satisfaction towards the Monalisa Convenience Store, which
operates under the Texaco s
Star Mart Franchise. Thus, evidences suggest that the most
significant conclusion reached
by this study is that the product and service offered by
this store reflect great satisfaction
by its costumers, as can be ascertained from the answers
to the survey carried out.
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