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Coleção Digital
Título: PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA DE CONVENIÊNCIA MONALISA Autor: PEDRO KAMPE BASTOS
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
DANIEL KAMLOT - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 6890
Catalogação: 19/08/2005 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6890&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6890&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6890
Resumo:
Título: PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA DE CONVENIÊNCIA MONALISA Autor: PEDRO KAMPE BASTOS
Nº do Conteudo: 6890
Catalogação: 19/08/2005 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6890&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6890&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6890
Resumo:
O presente trabalho procurou mostrar um panorama do
mercado de conveniência,
abordando sua evolução e sua adaptação no Brasil,
apresentando as oportunidades e as
características que este canal de varejo oferece e,
posteriormente, avaliando o grau de
satisfação dos consumidores para com a loja de
conveniência Monalisa que opera sob a
franquia Star Mart da Distribuidora Texaco. Deste modo, as
evidências sugerem que a
conclusão mais significativa obtida neste estudo é de que
os produtos e serviços oferecidos
pela loja refletem grande satisfação por parte de seus
clientes como pode-se verificar nas
respostas obtidas na pesquisa realizada.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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