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Título: MULTICRITERIA MODEL FOR SELF-ASSESSMENT OF TESTING AND CALIBRATION LABORATORIES BASED ON THE ABNT NBR ISO/IEC 17025: 2017 STANDARD
Autor: DAVID BATISTA CORREA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  MARIA FATIMA LUDOVICO DE ALMEIDA - ADVISOR
Nº do Conteudo: 55058
Catalogação:  28/09/2021 Idioma(s):  PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo:  TEXT Subtipo:  THESIS
Natureza:  SCHOLARLY PUBLICATION
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=55058@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=55058@2

Resumo:
The objective of the dissertation is to propose a self-assessment model for testing and calibration laboratories that can verify its maturity level according to the requirements of ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. It seeks to demonstrate the model s applicability by developing a case study in one of the Brazilian Army s testing and calibration laboratories. The methodology comprises: (i) literature review and documentary analysis on the central research themes; (ii) definition of the analytical structure based on the Analytic Network Process (ANP) method according to the structure of the ABNT NBR ISO/IEC 7025:2017 standard; (iii) application of the ANP method for assigning weights to the items of the ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 standard; (iv) application of the self-assessment instrument addressed to managers and experts of the Brazilian Army Evaluation Center (CAEx), and determination of the laboratory s maturity level in relation to each item of the Standard, using fuzzy logic; and (v) employment of the Importance-Performance Analysis (IPA) method to identify the items that should be prioritized aiming future accreditation. An innovative An innovative self-assessment model for testing and calibration laboratories stands out as the main result of this dissertation. It can support decision-making processes related to the accreditation of these laboratories according to ABNT NBR ISO/IEC 17025: 2017 standard. The empirical study in the Brazilian Army Evaluation Center (CAEx) institutional context proved to be feasible to determine the maturity level of one of its laboratories - the Ballistic Testing Laboratory (LEB). according to the requirements of the focused standard.

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