O objetivo da dissertação é propor um modelo de autoavaliação para laboratórios de ensaio e calibração que possa verificar seu grau de maturidade segundo os requisitos da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. Busca-se demonstrar a aplicabilidade do modelo mediante o desenvolvimento de um estudo empírico em um dos laboratórios de ensaio e calibração do Exército Brasileiro. A metodologia adotada compreendeu: (i) revisão da literatura e análise documental dos temas centrais da pesquisa; (ii) construção da estrutura analítica em rede compreendendo as cláusulas e requisitos da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017; (iii) aplicação do método Analytic Network Process (ANP) para definição dos pesos das cláusulas e requisitos da referida Norma; (iv) definição e aplicação do instrumento de autoavaliação junto a gestores e especialistas do Centro de Avaliações do Exército Brasileiro (CAEx) e apuração do nível de maturidade do laboratório em relação a cada item da Norma, com uso da lógica fuzzy; e (v) emprego da ferramenta Importance-Performance Analysis (IPA) para identificação dos requisitos da Norma que devam ser priorizados em um plano de ação, na perspectiva da acreditação futura do Laboratório de Ensaio Balístico (LEB) do CAEx. Destaca-se como resultado principal desta dissertação uma sistemática inovadora de autoavaliação de laboratórios de ensaio e calibração, na perspectiva de apoiar processos decisórios referentes à acreditação desses laboratórios segundo a Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. O estudo empírico no contexto institucional do CAEx demonstrou ser viável determinar o nível de maturidade do Laboratório de Ensaio Balístico (LEB), segundo os requisitos da Norma em foco.