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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: AVALIAÇÃO DOS ATRIBUTOS DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA INSETISAN Autor: RODRIGO CARLOS DE CARVALHO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JOSE ROBERTO POTSCH - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 4487
Catalogação: 06/02/2004 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4487@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4487@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4487
Resumo:
Título: AVALIAÇÃO DOS ATRIBUTOS DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA INSETISAN Autor: RODRIGO CARLOS DE CARVALHO
Nº do Conteudo: 4487
Catalogação: 06/02/2004 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4487@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4487@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4487
Resumo:
Este trabalho tem como objetivo a análise dos atributos de
satisfação dos clientes da empresa Insetisan, prestadora de
serviço atuante no ramo de dedetização na cidade
do Rio de Janeiro.Os resultados obtidos através da pesquisa
elaborada, mostraram que a empresa tem um ótimo desempenho,
mas alguns atributos merecem um melhor gerenciamento, como
com relação ao preço do serviço e à toxicidade dos
produtos utilizados.Seria interessante também, que a
Insetisan adotasse uma campanha para aumentar ainda mais a
percepção do cliente com relação à diferenciação dos seus
serviços, perante os concorrentes.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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