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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: AIR PARTS CUSTOMERS SATISFACTION RESEARCH Autor: NATALIA SANTOS CABRAL
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
DANIEL KAMLOT - ADVISOR
Nº do Conteudo: 12540
Catalogação: 27/11/2008 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12540@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12540@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12540
Resumo:
Título: AIR PARTS CUSTOMERS SATISFACTION RESEARCH Autor: NATALIA SANTOS CABRAL
Nº do Conteudo: 12540
Catalogação: 27/11/2008 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12540@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12540@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12540
Resumo:
The purpose of this work is to analyze the attributes that
are related to Air Parts
customers satisfaction.
A research was conducted to identify the degree of
customer´s satisfaction, and
also to discover the profile of these customers.
As a result, it was found that in general the company has a
good relationship with its
consumers. But some attributes should be studied in order
to fully satisfy the needs
and desires of their customers.
As a general suggestion, it would be interesting that Air
Parts in commemoration of its
25 years, made a catalog with all its history, including
machines offered, employees
who are from the beginning of the company and also photos
showing all its
developments.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
PDF 
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