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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: CRITICAL SUCCESS FACTORS OF BALANCED SCORECARD IMPLEMENTATION: THE CONSULTANTS PERSPECTIVE Autor: GISELE ROSENDA ARAUJO MELLO DEL CARPIO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
SANDRA REGINA DA ROCHA PINTO - ADVISOR
Nº do Conteudo: 11735
Catalogação: 09/06/2008 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: THESIS
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11735@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11735@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11735
Resumo:
Título: CRITICAL SUCCESS FACTORS OF BALANCED SCORECARD IMPLEMENTATION: THE CONSULTANTS PERSPECTIVE Autor: GISELE ROSENDA ARAUJO MELLO DEL CARPIO
Nº do Conteudo: 11735
Catalogação: 09/06/2008 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: THESIS
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11735@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11735@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11735
Resumo:
Since organizations are inserted in a competitive
environment and must have
internal qualifications in order to guarantee its
businesses sustainability, this study
aims to understand the reason why organizations decide to
implement a management model based on Balanced Scorecard
tool and to identify the critical success factors of this
tool implementation. Conducting a research with five
consultants that have participated on Balanced Scorecard
projects, building or implementing it, this study expect to
discover the critical success factors of the
Balanced Scorecard implementation. This research premise
argues that there would be within the enterprises common
organizational aspects that promote or
inhibit the implementation process. Considering this, the
researcher elaborated an interview script, with open
questions that investigated these critical success
factors, and also, examined secondary objectives, such as,
the enterprise declared expectations, process key persons
and a organizational environment, that make the
dissemination of this management model easier. The
interview analysis reveals that: organizational environment
focused on results, leadership involvement,
methodology principles assimilation by the organization
employees, and the consultants intermediations, constitute
critical success factors for Balanced Scorecard
implementation.
Descrição | Arquivo |
COVER, ACKNOWLEDGEMENTS, RESUMO, ABSTRACT, SUMMARY AND LISTS | |
CHAPTER 1 | |
CHAPTER 2 | |
CHAPTER 3 | |
CHAPTER 4 | |
CHAPTER 5 | |
REFERENCES |