Este trabalho trata da percepção do consumidor em relação à plataforma de transmissão de jogos FlaTV+, pertencente ao Clube de Regatas do Flamengo, trazendo em seu contexto, análise do comportamento e tendências desse consumidor de futebol no Brasil em relação aos meios de transmissão das partidas por streaming a partir de opiniões, comentários e, assim, levantar hipóteses de qual é o posicionamento desse cliente com a plataforma e de pessoas que escolheram não assinar e o motivo para tal atitude. Tem por objetivo também diagnosticar problemas na oferta atual e levantar sugestões para aproveitar o potencial do mercado. Para isso, apresenta-se questionários e análise de dados que refletem o posicionamento em relação ao serviço.