O Rock in Rio é um festival de música com abrangência mundial, apresentando alta relevância cultural, artística e econômica. Nas últimas décadas, o evento ocorreu em várias cidades ao redor do globo, como Lisboa, Rio de Janeiro e Los Angeles. No entanto, com a grave pandemia COVID-19 que impactou a vida de grande parte da população, o evento teve que ser adiado do ano de 2020 para 2022. Dessa forma, o objetivo do presente estudo foi identificar e compreender quais são as opiniões do público-alvo do Rock in Rio diante do adiamento da data de realização do evento. Além disso, buscou-se identificar quais foram os sentimentos do público com relação ao adiamento do evento, se esses ficaram indiferentes, satisfeitos ou decepcionados diante dessa situação. E por fim, esse trabalho também tem o objetivo de propor melhorias baseadas nos 7 P s de serviços para a realização do evento no contexto atual da COVID-19. Como resultado obteve-se que, a elaboração de alternativas de estruturação para evitar a aglomeração de pessoas como os stands restritos a grupos de 10 pessoas, não seria a melhor alternativa para a segurança sanitária no evento segundo os participantes da pesquisa. Além disso, a maior parte dos participantes não soube dizer se iriam ou não ao evento independente da vacinação. E por fim, com relação aos sentimentos e percepções do público diante do adiamento da realização do Rock in Rio, a maioria afirmou ser indiferente a essa situação, o que pode ser um indicador de que o público corrobora com o adiamento da data para a realização do evento.