Com o passar dos anos, o voluntariado foi ganhando mais espaço na sociedade, crescendo significativamente nos últimos anos. O presente trabalho tem como objetivo identificar os fatores que motivam o voluntariado e analisar a importância da capacitação nesse tipo de atuação. Além da revisão bibliográfica foi realizada uma pesquisa de campo, através da aplicação de um questionário disponibilizado para as pessoas que realizaram o trabalho voluntário nos últimos três anos. Foi possível concluir o estudo uma vez que foram identificados os fatores motivadores que levam as pessoas a praticarem a ação voluntária, assim como analisar a importância da capacitação como ferramenta no voluntariado.