ETDs @PUC-Rio
| Título: | TELEFONIA MÓVEL: A PERCEPÇÃO DE VALOR NOS PACOTES DE SERVIÇOS | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Autor: |
VINICIUS VIDAL DE ALMEIDA |
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| Colaborador(es): |
PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA - Orientador |
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| Catalogação: | 20/MAI/2005 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TESE | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=6485&idi=1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=6485&idi=2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6485 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Esta pesquisa procura entender melhor de que forma as
operadoras de
telefonia móvel podem configurar suas ofertas de pacotes de
produtos e serviços,
através de um estudo de percepção de valor por parte dos
clientes que já utilizam
os serviços. Através de questionários estruturados,
procurou-se avaliar a questão
da percepção de valor dos usuários, examinando a
compensação entre o benefício
que se recebe e o sacrifício dispendido para obter esses
benefícios. Apesar de o
preço ser, na maioria das vezes, o lado do sacrifício na
relação de valor, os
resultados mostram que os usuários estão dispostos a
desembolsar uma quantia até
50 por cento maior para adquirir serviços cujas características
sejam mais adequados a
seus padrões de uso.
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