Título: | MARCAS DE CIDADES INTELIGENTES: UM ESTUDO SOBRE O TURISMO EM CIDADES DA AMÉRICA LATINA | ||||||||||||
Autor: |
LEILA TOLEDO MARTINHO |
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Colaborador(es): |
LUIS ALEXANDRE GRUBITS DE PAULA PESSOA - Orientador |
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Catalogação: | 22/JUN/2023 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TESE | ||||||||||
Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=62969&idi=1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=62969&idi=2 |
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DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.62969 | ||||||||||||
Resumo: | |||||||||||||
Estima-se que até 2050, noventa por cento da população da América Latina esteja residindo
em áreas urbanas (UN DESA, 2018), dado que impõe um desafio às cidades, que
precisam buscar soluções para melhorar a qualidade de vida de seus habitantes e
ainda ser capazes de atrair investimentos e visitantes, desenvolvendo estratégias
que as destaquem mundialmente. Visando melhorar a qualidade de vida, a
eficiência dos serviços e a competitividade dos centros urbanos, através da
tecnologia, respeitando aspectos econômicos, sociais, ambientais e culturais, o
conceito de Cidade Inteligente apresenta-se como uma solução para o presente e o
futuro das cidades (ITU-T, 2016), influenciando ainda, a indústria do turismo, de
onde emerge o Destino Turístico Inteligente, que se propõe a tornar a experiência
geral dos visitantes mais divertida, eficiente e conveniente (BOES; BUHALIS;
INVERSINI, 2015). O objetivo desta tese é compreender como os atributos de
Cidades Inteligentes (GIFFINGER et al., 2007) influenciam a marca de uma cidade.
Empregando uma estratégia de métodos mistos, foram coletadas percepções de
turistas acerca dos atributos em dez capitais da América Latina. Em seguida, foram
investigadas as iniciativas e a comunicação das cidades, através da análise dos sites
e publicações nos perfis de turismo da rede social Instagram. Por fim, a trajetória
do Rio de Janeiro para se tornar uma Cidade Inteligente e um Destino Turístico
Inteligente (BUHALIS; AMARANGGANA, 2014) foi examinada. Os achados
apontam dissonâncias entre o que é percebido e o que é comunicado, indicando
oportunidades para que os gestores públicos, profissionais de branding e de turismo
agreguem tais atributos aos posicionamentos de marcas de cidades, bem como
ampliem o escopo de um Destino Turístico Inteligente, aproximando-o do conceito
de Cidade Inteligente. A tese contribui com os estudos sobre marcas de lugares, ao
investigar de que forma os atributos de Cidades Inteligentes podem influenciar as
marcas de cidades ou de destinos turísticos e com a concepção de destinos turísticos,
ao identificar que a dimensão Pessoas deve ser ressaltada. Envolver os cidadãos em
uma cultura inteligente e adotar as dimensões de Cidades Inteligentes como
premissas para direcionar a ideação do plano estratégico das cidades da América
Latina, pode contribuir para a construção de sua reputação como Cidade Inteligente.
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