Título: | PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO E SEU IMPACTO NO REGIME DE CONCORRÊNCIA NA INDÚSTRIA AÉREA AMERICANA | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Autor: |
VIVIAN FIGER |
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Colaborador(es): |
JOAO MANOEL PINHO DE MELLO - Orientador |
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Catalogação: | 14/SET/2007 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TESE | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
Notas: |
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Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=10566&idi=1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=10566&idi=2 |
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DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.10566 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Resumo: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Frequent flyer programs (FFPs) - programas de viajantes
freqüentes, mais
conhecidos como programas de milhagem - é um indutor de
lealdade do
consumidor. Ao premiar o cliente por acumular compras na
companhia de forma
não-linear, estes podem alterar a intensidade da
competição no mercado. Estudos
empíricos passados já tentaram estimar os efeitos dos FFPs
nos preços.
Entretando, a maioria focou em fazê-lo via dominância do
aeroporto, aliança e
outros. O objetivo deste trabalho é investigar o impacto
da fatia de consumidores
capturados nos preços correntes, causados pela introdução
de custos artificiais de
troca no mercado. A forma reduzida estimada sugere uma
correlação de
aproximadamente 13% entre preços correntes e a variável
construída que
representa um índice de fidelidade passado. O resultado é
robusto a estimativas
adicionais.
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