A terceirização de atividades não é novidade no mundo dos negócios, estando
relacionada à qualidade, competitividade e produtividade das empresas que a adotam. A
decisão por se terceirizar pode levar à diminuição de custos diretos e indiretos e à elevação do
nÃvel de eficiência da atividade realizada pelo terceiro, gerando processos menos complexos,
flexibilidade e redução de custos de transação para a empresa contratante do serviço. Sendo
assim, através de teorias clássicas como a Teoria dos Custos de Transação, Teoria da Agência
e Teoria dos Recursos, este trabalho tem como objetivo explorar mais profundamente a
decisão por trás da terceirização ou integração vertical de alguns processos e atividades
relacionados à Duty Cosméticos, empresa do ramo de beleza no Brasil. Os resultados da
terceirização mostraram a diminuição drástica de custos e maior flexibilidade na operação.
Por fim, a experiência anterior do presidente da companhia com o processo de terceirização e
a complementaridade entre as capacidades da empresa e do mercado foram importantes para o
sucesso das terceirizações estudadas.
|