Um modelo de jogo evolucionário é desenvolvido para estudar a interação entre consumidores e produtores quando as trocas se dão através de um mercado de comércio eletrônico. O tipo de serviço de entrega disponível e os hábitos dos consumidores são particularmente importantes no que diz respeito aos pagamentos do jogo e as estratégias dos jogadores. E então feita uma análise dos efeitos da pandemia de COVID-19 sobre o setor de comércio eletrônico. Os resultados do modelo teórico do jogo estão em linha com as evidências empíricas que se observaram no mercado. O investimento significativo em logística e galpões de armazenamento permitiu o surgimento de um padrão no qual entregas rápidas e consumidores ávidos para comprar estão se tornando a norma.