El objetivo de esta tesis es desarrollar una metodologÃa
multicriterio de apoyo a la decisión, orientada a la
negociación en grupo y apoyada en metáforas técnicas y
comportamentales. En tal metodologÃa, los modelos
multicriterio constituyen la herramienta principal que los
agentes de negociación pueden utilizar para el análisis,
comparación, selección y ordenamiento de las alternativas
no-dominadas, según sus preferencias y recursos. La
búsqueda del consenso (a través de la discusión y
entendimiento claro) es uno de los principios de trabajo
del grupo en el cuadro de referencia del proceso de
decisión. Es fundamental el apoyo de metáforas técnicas y
comportamentales de los modelos de decisión existentes.
Estas metáforas, cuando se combinan con las tecnologÃas
computacional y de comunicación, ayudan a los decisores a
utilizar más eficaz y eficientemente los métodos
multicritério de apoyo a la decisión. La metodologÃa de
apoyo a la decisión en grupo se ilustra a través de la
simulación de dos casos (caso 1 - la Compra de un
Apartamento y caso 2 - la Fábrica de Montaje de Camiones -
la Manufactura Virtual). Estas simulaciones muestran la
importancia y utilidad del padrón metodológico en el
ambiente de decisión en grupo: las metas son mejor
explicitadas y se observa una evolución en la preferencia y
homogeneidad del grupo (los objetivos fican más claros,
explÃcitos y dimensionados en las discusión del grupo). Los
criterios individuales acompañan esa dinámica, se
transforman en criterios decisores del grupo,
(independientes, exhaustivos y operacionales). En la etapa
final del proceso, en el(s) criterio(s) fundamental(es)
decisor(es), visto como la suma de las propiedades
fundamentales de los criterios, las soluciones se
compararan entre sà en sucesivas etapas, conforme el grupo
explicita y consensa los criterios individuales, los
criterios de grupo y el(los) criterio(s) fundamental(es)
decisor(es); este(estos) último(s) indicará(an) la solución
no-dominada y final. En cada una desas etapas, se abandonan
las soluciones dominadas y sólo permanecen en el proceso
las no-dominadas. Los resultados en los dos casos muestran
una mayor eficiencia y satisfacción en el grupo, por la
solución final consensada. Ésta es superior cualitativa y
cuantitativamente a la solución indicada por los modelos
tradicionales, incluso cuando se compara con la(s)
alternativa(s) juzgadas(s) por el criterio fundamental(es)
decisor(es) financiero, además de ser más creativa y
relacionada con las variables ambientales del proceso de
decisión. Los riesgos asumidos por el grupo se discuten,
evalúan y minimizan en el análisis y evaluación de las
alternativas finales (por medio de las acciones y
reacciones). Éstas pueden no ser mayores, mas son mejor
analizadas y ponderadas en la racionalidad del consenso del
grupo y la solución final, aplaudida.
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