Título
[pt] DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PARA A INDÚSTRIA DE CARTÃO DE CRÉDITO: UMA APLICAÇÃO DE ANÁLISE CONJUNTA
Título
[en] PRODUCT DEVELOPMENT TO CREDIT CARDS INDUSTRY: A CONJOINT ANALYSIS APPLICATION
Autor
[pt] ANDRE LUIZ ROIZMAN
Vocabulário
[pt] SEGMENTACAO DE MERCADO
Vocabulário
[pt] NECESSIDADE DOS CONSUMIDORES
Vocabulário
[pt] CARTOES DE CREDITO
Vocabulário
[pt] DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
Vocabulário
[pt] ANALISE CONJUNTA
Vocabulário
[pt] MARKETING DE SERVICOS
Vocabulário
[en] MARKET SEGMENTATION
Vocabulário
[en] CUSTOMER NEEDS
Vocabulário
[en] CREDIT CARDS
Vocabulário
[en] PRODUCT DEVELOPMENT
Vocabulário
[en] CONJOINT ANALYSIS
Vocabulário
[en] SERVICES MARKETING
Resumo
[pt] O desenvolvimento de produtos e a correta distribuição aos
segmentos de mercado são fatores fundamentais no processo
de elaboração da estratégia de marketing das empresas a fim
de proporcionar uma vantagem competitiva. Para isso, é
essencial o perfeito entendimento das necessidades e
desejos dos consumidores. Nessa dissertação, aplica-se a
teoria de análise conjunta, com o objetivo de apontar o
conjunto de características consideradas desejáveis pelos
consumidores para a aquisição de cartões de crédito. O
desenvolvimento do trabalho é composto de duas etapas:
escolha dos atributos a serem avaliados pelos respondentes
e análise dessa avaliação. Para escolher o conjunto de
atributos a serem julgados foram realizadas entrevistas em
profundidade e grupo de foco. A formação desse conjunto de
estímulos foi desenvolvida utilizando-se o software
SPSS 11.0 versão Windows. Em seguida, realizou-se a coleta
de dados por meio de questionários, os quais foram enviados
por correio eletrônico, sendo que alguns foram entregues
pessoalmente. Por fim, também com o auxílio do software SPSS
11.0 versão Windows, o estudo atingiu seu objetivo,
identificando o conceito de produto considerado mais
adequado, fruto da combinação de estímulos que gerou maior
nível de utilidade.
Resumo
[en] The new product development and correct market segmentation
are fundamental to define marketing strategy in order to
provide a competitive advantage. To do this, the perfect
understanding of customer needs is essential, too. In this
research, the conjoint analysis theory is used with the
objective of showing the group of characteristics
understood as desirable by consumers to buy credit cards.
This work is composed of two main basic steps: the choice
of the attributes to be evaluated by the respondents and
the analysis of this evaluation. The group of stimuli to be
evaluated was chosen based on in-depth interviews and
one focus group. The group of stimuli was developed using
SPSS 11.0 software for Windows. Data collection was
implemented with questionnaires sent by email. Some of them
were handled personally. In the last step, also using the
SPSS 11.0 software for Windows, this study reached its
objective, identifying the concept of product considered
the most adequate, as a result of the stimuli combination,
which generated the highest utility level.
Orientador(es)
JORGE FERREIRA DA SILVA
Banca
PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA
Banca
JORGE FERREIRA DA SILVA
Banca
ANGELA MARIA CAVALCANTI DA ROCHA
Catalogação
2003-10-06
Apresentação
2003-07-08
Tipo
[pt] TEXTO
Formato
application/pdf
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Idioma(s)
PORTUGUÊS
Referência [pt]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=3975@1
Referência [en]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=3975@2
Referência DOI
https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.3975
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