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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: REMUNERAÇÃO, SELEÇÃO E TREINAMENTO NA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA ICATU-HARTFORD Autor: MARIA CAROLINA SAO T DE CARVALHO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
PATRICIA AMELIA TOMEI - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 6876
Catalogação: 19/08/2005 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6876@1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6876
Resumo:
Título: REMUNERAÇÃO, SELEÇÃO E TREINAMENTO NA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA ICATU-HARTFORD Autor: MARIA CAROLINA SAO T DE CARVALHO
Nº do Conteudo: 6876
Catalogação: 19/08/2005 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6876@1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6876
Resumo:
Esta pesquisa trata da interface entre as áreas internas
de Recursos Humanos e a Central de
Atendimento da Icatu-Hartford. As áreas internas de
Remuneração, Seleção e Treinamento
são parte integrante de um todo que irá auxiliar a Central
de Atendimento a reduzir seus
índices de rotatividade e de abstinência, além disso, irá
melhorar o rendimento de seus
colaboradores a fim de aumentar o desempenho com a nova
abordagem de vendas,
retenção clientes antigos e reversão do cancelamento dos
clientes.
Descrição | Arquivo |
NA ÍNTEGRA |