XINFORMAÇÕES SOBRE DIREITOS AUTORAIS
As obras disponibilizadas nesta Biblioteca Digital foram publicadas sob expressa autorização dos respectivos autores, em conformidade com a Lei 9610/98.
A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
As obras disponibilizadas nesta Biblioteca Digital foram publicadas sob expressa autorização dos respectivos autores, em conformidade com a Lei 9610/98.
A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
Coleção Digital
Título: CONSTRUÇÃO DE UM DASHBOARD PARA PROCESSOS INTENSIVOS EM CONHECIMENTO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI Autor: FERNANDO ACCIOLY GUIMARAES FERREIRA
LEONARDO VALEJO GOMES PEREIRA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO Colaborador(es): FERNANDA ARAUJO BAIAO AMORIM - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 51285
Catalogação: 19/01/2021 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=51285&idi=1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.51285
Resumo:
Título: CONSTRUÇÃO DE UM DASHBOARD PARA PROCESSOS INTENSIVOS EM CONHECIMENTO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI Autor: FERNANDO ACCIOLY GUIMARAES FERREIRA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO Colaborador(es): FERNANDA ARAUJO BAIAO AMORIM - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 51285
Catalogação: 19/01/2021 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=51285&idi=1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.51285
Resumo:
Este trabalho visa analisar a evolução dos processos de negócio e o seu gerenciamento através de painéis de controle. Foi estudada uma nova vertente da gestão de processos chamados Processos Intensivos em Conhecimento (do inglês Knowledge Intensive Processess - KIP) e a presente dificuldade para gerenciá-los. Foi feito um estudo de caso em uma empresa de TI que possui processos KIP e foi desenvolvido um painel de controle para auxiliar o gestor no monitoramento dos processos e embasar suas decisões.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
PDF 
|
