O mercado farmacêutico mundial vem crescendo de forma constante no últimos anos, influenciado por fatores tais como: globalização, desregulamentação de mercados, quebra de patentes, descobrimento de novas fórmulas, novos insumos, entre outros. Estes fenômenos exercem, cada vez mais, uma forte pressão sobre os negócios das companhias. As indústrias ficam obrigadas a desenvolverem soluções para redução de custos operacionais, de pesquisa e desenvolvimento, a realizar fortes reformulações de áreas funcionais, passar por mega-fusões e repensar profundamente suas filosofias gerenciais, para que consigam se sobressair às outras empresas e garantirem a sua sobrevivência no mercado. Cada vez mais se fala em Sistemas de Gestão da Qualidade Total, tendo como um dos fatores importantes para seu sucesso a relação empresa-fornecedor. Especificamente na indústria farmacêutica, onde esta relação requer atenção cada vez mais intensiva, ter fornecedores de qualidade e incentivá-los na busca de melhoria contínua trará reflexos sempre benéficos às empresas e à sociedade, que se beneficiará de uma melhor qualidade em produtos e serviços.