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Coleção Digital
Título: ANALYSIS OF THE CRITICAL FACTORS OF SUCCESS FOR THE PERFORMANCE OF THE LOYALTY PROGRAM SMART CLUB AT SHELL BRASIL LTDA Autor: PHILIPPE MARON GEDEON
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JOSE ROBERTO POTSCH - ADVISOR
Nº do Conteudo: 4479
Catalogação: 04/02/2004 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4479@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4479@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4479
Resumo:
Título: ANALYSIS OF THE CRITICAL FACTORS OF SUCCESS FOR THE PERFORMANCE OF THE LOYALTY PROGRAM SMART CLUB AT SHELL BRASIL LTDA Autor: PHILIPPE MARON GEDEON
Nº do Conteudo: 4479
Catalogação: 04/02/2004 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4479@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4479@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4479
Resumo:
The objective of this research was to point the most
important success factors for the Smart Club loyalty
program used by Shell. Besides that, Shell´s performance in
these factors had been evaluated. Also, for one better
evaluation of the program at Shell Brazil, the performance
of the program Smart Club as a whole had been evaluated
too, in a way to make possible the comparison between the
performance of Shell and the general performance of the
program Smart Club.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
PDF 
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