O presente trabalho se propõe a realizar um estudo de Simulação de Eventos Discretos para analisar o processo de atendimento de uma clínica privada de saúde ocupacional de alto padrão. Seu objetivo consiste em identificar o nível de serviço da empresa de acordo com cenários previamente definidos, a fim de avaliar as limitações do modelo de atendimento e testar hipóteses de melhoria do processo. Para isso, será utilizado o software Arena como ferramenta de análise os dados de entrada do sistema e de concepção de um modelo computacional capaz de simular, estatisticamente, o processo real de atendimento dos pacientes. Além disso, todo o referencial teórico relativo ao tema será detalhado ao longo deste documento, a fim de possibilitar a interpretação dos resultados obtidos através da aplicação prática do método. Os resultados mostraram que a International SOS , empresa analisada no estudo, apresenta uma taxa de utilização média dos recursos de 8,37 porcento, o que indica um alto nível de ociosidade dos funcionários, e que a capacidade de atendimento é de 4,16 pacientes por hora. Por fim, cabe dizer que a simulação foi efetiva em estimar os tempos de atendimento dos exames ocupacionais considerados no estudo, tais como: Ergometria, Audiometria, Clínico e Eletrocardiograma.