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Coleção Digital
Título: PERCEPÇÕES E ATITUDES DOS CONSUMIDORES CARIOCAS EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS DE REPARAÇÃO AUTOMOTIVA Autor: LUAN DE OLIVEIRA ANTONIO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
DANIEL KAMLOT - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 35550
Catalogação: 08/11/2018 Liberação: 08/11/2018 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=35550&idi=1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.35550
Resumo:
Título: PERCEPÇÕES E ATITUDES DOS CONSUMIDORES CARIOCAS EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS DE REPARAÇÃO AUTOMOTIVA Autor: LUAN DE OLIVEIRA ANTONIO
Nº do Conteudo: 35550
Catalogação: 08/11/2018 Liberação: 08/11/2018 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=35550&idi=1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.35550
Resumo:
O presente estudo tem como objetivo averiguar a percepção e as atitudes dos consumidores cariocas em relação aos serviços prestados por oficinas mecânicas de automóveis independentes e especializadas. O estudo visa evidenciar as lacunas que as oficinas mecânicas possuem para que estas tenham uma melhoria no nível de serviço. A pesquisa do presente tem caráter quantitativa e os resultados foram obtidos através de questionários. Foi evidenciado um forte traço cultural do carioca a buscar uma solução de qualidade pelo menor preço. Portanto, é notório que o mercado da reparação automotiva possui amplas segmentos a serem explorados, públicos a serem melhor atendidos e aumentar a capacitação dos profissionais para acompanhar as tendências de mercado.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
