Este estudo buscou identificar quais as características desejáveis nos serviços de creche e hotelaria a serem oferecidos pelo sítio Bom para Cachorro. Para tal, procurar compreender como é a relação dos donos com seus cães, que serviços semelhantes eles já utilizam e que necessidades e receios teriam em relação aos cuidados com seus cães em uma creche e/ou hotel. Essas informações foram fundamentais para que a concepção do serviço seja realizada em acordo com as necessidades e expectativas dos seus potenciais clientes para a criação do Sítio Bom para Cachorro. Esse novo local se propõe a oferecer serviços de creche e hotelaria, podendo representar uma oportunidade nesse mercado ainda com potencial para crescimento, como apontam dados do setor. Para tal, foi realizada uma pesquisa quantitativa com 84 pessoas, precedida de duas etapas exploratórias de levantamento de dados e entrevistas com donos de cachorros. Os principais resultados apontam que hoje os animais de estimação fazem parte das famílias que querem oferecer todos os serviços que são necessários para os verem bem e dispostos sempre.