Gerenciamento de crise é fundamental já que qualquer empresa pode ter que enfrentar uma situação adversa, independente da sua natureza. A utilização de uma estratégia inadequada em um momento de crise pode resultar em consequências negativas para a empresa, afetando os stakeholders, o que pode impactar na reputação da marca. Este trabalho analisa por meio de pesquisas e entrevistas com representantes de empresas brasileiras, de que forma uma empresa consegue lidar com as crises e preservar sua reputação. Os resultados das análises qualitativas da pesquisa e das entrevistas indicam que com um gerenciamento adequado, a crise pode ser considerada como uma oportunidade para a empresa em que as estratégias e o posicionamento podem ser revistos e deste modo, trazer uma transformação positiva para a empresa, o que mostra que a reputação não é necessariamente afetada.