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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: A DISCRIMINAÇÃO EMPRESARIAL COM CONSUMIDORES DE BAIXA RENDA Autor: PAULA OLIVEIRA DO ESPIRITO SANTO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
MARCUS WILCOX HEMAIS - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 26146
Catalogação: 19/04/2016 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=26146@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=26146@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.26146
Resumo:
Título: A DISCRIMINAÇÃO EMPRESARIAL COM CONSUMIDORES DE BAIXA RENDA Autor: PAULA OLIVEIRA DO ESPIRITO SANTO
Nº do Conteudo: 26146
Catalogação: 19/04/2016 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=26146@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=26146@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.26146
Resumo:
O presente trabalho tem por objetivo entender o contexto onde ocorrem manifestações de discriminação com consumidores de baixa renda em pontos de venda, e suas implicações para tais segmentos após estas experiências. Para entender as consequências desta discriminação, foram realizadas entrevistas em profundidade com indivíduos de baixa renda, moradores da cidade do Rio de Janeiro que fazem ou fizeram parte deste segmento no momento em que passaram pela situação citada. Foram analisados os fatores percebidos como estimuladores da discriminação, assim como as reações e sentimentos posteriores. Ainda nesta pesquisa, foi possível identificar os limites de responsabilidade por parte da empresa, a partir da percepção dos consumidores.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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