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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: AVALIAÇÃO DA EFICIÊNCIA DE ESTABELECIMENTOS DE HOSPEDAGEM USANDO DEA: UM ESTUDO DE CASO EM CAMPOS, RJ Autor: NINA AMELIA CHARTUNI CABRAL DA CRUZ
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
FERNANDA MARIA PEREIRA RAUPP - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 22442
Catalogação: 07/01/2014 Liberação: 07/01/2014 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22442&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22442&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.22442
Resumo:
Título: AVALIAÇÃO DA EFICIÊNCIA DE ESTABELECIMENTOS DE HOSPEDAGEM USANDO DEA: UM ESTUDO DE CASO EM CAMPOS, RJ Autor: NINA AMELIA CHARTUNI CABRAL DA CRUZ
Nº do Conteudo: 22442
Catalogação: 07/01/2014 Liberação: 07/01/2014 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22442&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=22442&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.22442
Resumo:
O setor turístico tem apresentado grande importância econômica e impulsionado
o crescimento dos estabelecimentos de hospedagem no Brasil. Esses estabelecimentos
buscam se instalar em regiões reconhecidamente turísticas e com
potencial para o turismo de negócios. Neste trabalho, os estabelecimentos de hospedagem
do município Campos dos Goytacazes, RJ, foram avaliados quanto a sua
eficiência com uso da técnica de Análise por Envoltória de Dados (DEA) segundo
a perspectiva dos clientes. Os valores dos outputs e inputs foram calculados a
partir de observações contidas nas homepages dos estabelecimentos. Os modelos
matemáticos CCR e BCC orientados a outputs foram resolvidos usando o pacote
AIMMS para obter a eficiência de cada estabelecimento de hospedagem. Ao ordenar
as unidades produtivas de acordo com o índice de eficiência, os estabelecimentos
de pequeno porte e particulares tem a oportunidade de tomar como referência
aqueles estabelecimentos que apresentaram eficiência máxima, e assim
identificar e introduzir as melhorias necessárias de modo a não perderem mercado
para os estabelecimentos de redes hoteleiras. Os resultados obtidos com DEA respondem
ao grande questionamento desta pesquisa: os estabelecimentos de hospedagem
de gestão familiar de Campos, RJ, precisam aprimorar seu desempenho,
em relação aos serviços oferecidos a seus hóspedes, para se manterem competitivos
no mercado diante do atual cenário em que se encontra o país?
Descrição | Arquivo |
NA ÍNTEGRA |