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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS NA INFRAESTRUTURA UTILIZANDO OS PROCESSOS DA ITIL Autor: DANTE MENDES MATHIAS
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
MARCANTONIO GIUSEPPE MARIA CARLO FABRA - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 20989
Catalogação: 15/01/2013 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=20989@1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.20989
Resumo:
Título: GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS NA INFRAESTRUTURA UTILIZANDO OS PROCESSOS DA ITIL Autor: DANTE MENDES MATHIAS
Nº do Conteudo: 20989
Catalogação: 15/01/2013 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=20989@1
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.20989
Resumo:
A importância do Gerenciamento de Serviços de TI vem aumentando
paralelamente à dependência de TI que as organizações passam a apresentar.
A ITIL tem sido adotada por inúmeras empresas com o objetivo de alinhar a TI
com as necessidades do negócio. Esta metodologia permite ajustar os
departamentos de TI e reduzir custos na gestão da infraestrutura. Diante desta
necessidade, o presente trabalho traz um estudo dos processos da ITIL com
ênfase no processo de Gerenciamento de Mudanças. Através da exposição de
um pertinente estudo de caso ficam claros os benefícios da adoção deste
processo para gerenciar mudanças de TI.
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| NA ÍNTEGRA |
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