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Coleção Digital
Título: SATISFACTION SURVEY OF DEALERS: A STUDY OF THE COMPANY ULTRAGAZ S/A Autor: PEDRO CARVALHO MARQUES
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
CECILIA LIMA DE QUEIROS MATTOSO - ADVISOR
Nº do Conteudo: 19813
Catalogação: 05/07/2012 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=19813@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=19813@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.19813
Resumo:
Título: SATISFACTION SURVEY OF DEALERS: A STUDY OF THE COMPANY ULTRAGAZ S/A Autor: PEDRO CARVALHO MARQUES
Nº do Conteudo: 19813
Catalogação: 05/07/2012 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=19813@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=19813@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.19813
Resumo:
Since the theme of consumer satisfaction is widely studied since the early days of marketing, one can realize how important an opinion of a costumer on any sale of precuts or services is important for a company.
The objective of this paper is to verify and analyze the level of satisfaction among dealers serviced by the Company Ultragaz S / A.
Any organization depends on its customers to survive, for this reason keeping them happy is a tool of extreme importance for the future of any organization.
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