XINFORMAÇÕES SOBRE DIREITOS AUTORAIS
As obras disponibilizadas nesta Biblioteca Digital foram publicadas sob expressa autorização dos respectivos autores, em conformidade com a Lei 9610/98.
A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
As obras disponibilizadas nesta Biblioteca Digital foram publicadas sob expressa autorização dos respectivos autores, em conformidade com a Lei 9610/98.
A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
Coleção Digital
Título: PERFORMANCE EVALUATION IN PROGRAM THROUGH THE ANALYSIS OF THEIR BENEFITS: AN EXAMPLE OF DIGITAL TV PROGRAM FOR RURAL AREAS Autor: CINTIA LEITE NASCIMENTO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
FERNANDA MARIA PEREIRA RAUPP - ADVISOR
ADRIANE MONTEIRO CAVALIERI BARBOSA - CO-ADVISOR
Nº do Conteudo: 16586
Catalogação: 26/11/2010 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: THESIS
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16586@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16586@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.16586
Resumo:
Título: PERFORMANCE EVALUATION IN PROGRAM THROUGH THE ANALYSIS OF THEIR BENEFITS: AN EXAMPLE OF DIGITAL TV PROGRAM FOR RURAL AREAS Autor: CINTIA LEITE NASCIMENTO
ADRIANE MONTEIRO CAVALIERI BARBOSA - CO-ADVISOR
Nº do Conteudo: 16586
Catalogação: 26/11/2010 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: THESIS
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16586@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16586@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.16586
Resumo:
The twenty-first century companies were taken to have a holistic view of the
market in which they operate and, thus, taken to devise ways to align various
results with their strategy. This growing interest and need in developing and
adjusting processes and templates in order to optimize their operations and,
consequently, to increase profits, contribute successfully to the introduction of
programs, combining tangible and intangible benefits for organizations (Nogeste
and Walker, 2005). A program is defined by PMI (Project Management Institute)
as a group of related projects managed in a coordinated way to obtain benefits and
control which are not available when they are managed individually. Thus, it
consolidates several benefits to produce a result in line with the strategy of an
organization. In this research a thorough analysis of the existing methods of
performance evaluation that can measure the results of programs was done. A
method combining various studied concepts was developed and exemplified in a
real program entitled Digital TV for Rural Areas. The proposed method uses the
concepts of program management, BSC - Balanced Scorecard and sustainability.
The BSC, developed by Kaplan and Nortan in the 90s, does not restrict the
evaluation of an organization to measures with traditional financial indicators, but
complete with mission, goals and indicators relating to the prospects of customer
satisfaction, internal processes, as well as the ability to innovate and prepare for
the future. In order to update the developed method, this dissertation includes
indicators of environmental and social sustainability as part of the BSC,
answering the major question of this dissertation: how to evaluate the
performance of a program through the analysis of their benefits with respect to
the strategy proposed by the company?
Descrição | Arquivo |
COVER, ACKNOWLEDGEMENTS, RESUMO, ABSTRACT, SUMMARY AND LISTS | |
CHAPTER 1 | |
CHAPTER 2 | |
CHAPTER 3 | |
CHAPTER 4 | |
CHAPTER 5 | |
CHAPTER 6 | |
REFERENCES |