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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM PROGRAMAS ATRAVÉS DA ANÁLISE DE SEUS BENEFÍCIOS: UM EXEMPLO DO PROGRAMA TV DIGITAL PARA AS ÁREAS RURAIS Autor: CINTIA LEITE NASCIMENTO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
FERNANDA MARIA PEREIRA RAUPP - ORIENTADOR
ADRIANE MONTEIRO CAVALIERI BARBOSA - COORIENTADOR
Nº do Conteudo: 16586
Catalogação: 26/11/2010 Liberação: 26/11/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16586&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16586&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.16586
Resumo:
Título: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM PROGRAMAS ATRAVÉS DA ANÁLISE DE SEUS BENEFÍCIOS: UM EXEMPLO DO PROGRAMA TV DIGITAL PARA AS ÁREAS RURAIS Autor: CINTIA LEITE NASCIMENTO
ADRIANE MONTEIRO CAVALIERI BARBOSA - COORIENTADOR
Nº do Conteudo: 16586
Catalogação: 26/11/2010 Liberação: 26/11/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16586&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16586&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.16586
Resumo:
Empresas do século XXI foram levadas a ter uma visão holística do
mercado em que se inserem e, assim, levadas a desenvolver meios de alinhar
diversos resultados à sua estratégia. Este crescente interesse e necessidade em
desenvolver e adequar processos e modelos para otimizar suas operações e,
conseqüentemente, gerar maior rentabilidade, permitiram estabelecer programas
com sucesso, combinando benefícios tangíveis e intangíveis para as organizações
(Nogeste e Walker, 2005). Um programa é definido pelo PMI (Project
Management Institute) como um grupo de projetos relacionados gerenciados de
forma coordenada para obter benefícios e controle não disponíveis quando os
mesmos são gerenciados individualmente. Assim, consolida vários benefícios para
gerar um resultado alinhado à estratégia da organização. Nesta pesquisa foi feita
uma análise criteriosa dos métodos de avaliação de desempenho existentes
capazes de medir o resultado de programas. Um método combinando vários
conceitos estudados foi desenvolvido e exemplificado em um programa real
intitulado: (TV Digital para as Áreas Rurais). O método proposto utiliza conceitos
de gestão de programas, BSC - Balanced Scorecard e sustentabilidade. O BSC,
desenvolvido nos anos 90 por Kaplan e Nortan, não restringe a avaliação de uma
organização às medidas com indicadores financeiros tradicionais, mas completa
com missão, objetivos e indicadores relativos às perspectivas de satisfação do
cliente, processos internos, bem como a capacidade de inovar e se preparar para o
futuro. Para modernizar e complementar o método proposto, esta dissertação
incluiu indicadores de sustentabilidade ambiental e social como parte do BSC,
respondendo assim, a questão principal desta dissertação: como avaliar o
desempenho de um programa através da análise dos seus benefícios com relação
à estratégia proposta pela empresa?
Descrição | Arquivo |
CAPA, AGRADECIMENTOS, RESUMO, ABSTRACT, SUMÁRIO E LISTAS | |
CAPÍTULO 1 | |
CAPÍTULO 2 | |
CAPÍTULO 3 | |
CAPÍTULO 4 | |
CAPÍTULO 5 | |
CAPÍTULO 6 | |
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS |