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Avançada


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Título: SATISFACTION RESEARCH OF CORI SHOP´S CUSTOMERS IN SHOPPING LEBLON ABOUT THE MIX OF RETAIL MARKETING
Autor: STELA FERNANDA PIANURA DA CONCEICAO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):  DANIEL KAMLOT - Orientador
Nº do Conteudo: 16047
Catalogação:  29/07/2010 Idioma(s):  PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo:  TEXT Subtipo:  SENIOR PROJECT
Natureza:  SCHOLARLY PUBLICATION
Nota:  Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16047@1
Referência [en]:  https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16047@2
Referência DOI:  https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.16047

Resumo:
This study aimed to measure the level of Cori Shop´s customer satisfaction in Shopping Leblon store in terms of the mix of retail marketing offered. To that end, it was important to investigate the factors that generate dissatisfaction, analyse suggestions to remedy these gaps, and understand the behavior of these customers to adjust the mix of retail marketing in order to attend them fully. It was found that, in general, customers are satisfied with the retail mix offered by the store, except for some factors of each variable of the mix described in the research.

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