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Coleção Digital
Título: OS POSTOS DE COMBUSTÍVEIS DE RODOVIA E A ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DOS CAMINHONEIROS: APLICAÇÃO AOS POSTOS IPIRANGA Autor: RAFAELA SEDA GOMES
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
DANIEL KAMLOT - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 14932
Catalogação: 13/01/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=14932&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=14932&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.14932
Resumo:
Título: OS POSTOS DE COMBUSTÍVEIS DE RODOVIA E A ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DOS CAMINHONEIROS: APLICAÇÃO AOS POSTOS IPIRANGA Autor: RAFAELA SEDA GOMES
Nº do Conteudo: 14932
Catalogação: 13/01/2010 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=14932&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=14932&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.14932
Resumo:
Os postos de combustíveis de rodovia possuem um público-alvo com
necessidades particulares e diferentes dos consumidores de postos localizados
em centros urbanos. Este público é composto basicamente por caminhoneiros
que fazem transportes de cargas, e os postos de combustíveis estão buscando
maneiras de atraí-los, por meio de produtos, serviços e atendimentos
diferenciados.
Pelos resultados da pesquisa, conclui-se que o atributo de maior
importância na escolha do posto de combustível por parte dos caminhoneiros é o
atendimento. Os consumidores apresentaram também uma ótima percepção dos
serviços não combustíveis, sinalizando que há uma grande oportunidade para as
companhias explorarem outros segmentos do varejo.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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