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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: RELEVANT ATTRIBUTES TO DEVELOPING A GOOD LONG-TERM RELATIONSHIP WITH MOBILE PHONE COMPANIES`CUSTOMERS Autor: VIVIAN TRIESCHMANN
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ANDRE LUIZ ROIZMAN - ADVISOR
Nº do Conteudo: 13847
Catalogação: 08/07/2009 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=13847@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=13847@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.13847
Resumo:
Título: RELEVANT ATTRIBUTES TO DEVELOPING A GOOD LONG-TERM RELATIONSHIP WITH MOBILE PHONE COMPANIES`CUSTOMERS Autor: VIVIAN TRIESCHMANN
Nº do Conteudo: 13847
Catalogação: 08/07/2009 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=13847@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=13847@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.13847
Resumo:
Aiming to examine the importance of some attributes of mobile telephone
companies in Rio de Janeiro, was carried out a survey in which they were
assigned degrees of importance to Shop Service, Price, Options Plans,
Consumer Telephone Service, Signal Cover, Mobile Phone Offers, Loyalty
Program, Image and Reputation of the Company and Additional Services. Based
on the results of the survey, were possible to identify those that the respondents
positioned as more important and less important. After analysis of these results
some recommendations were suggested for the mobile telephone companies
with the aim of improving the relationship with their customers.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
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