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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES DA AIR PARTS Autor: NATALIA SANTOS CABRAL
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
DANIEL KAMLOT - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 12540
Catalogação: 27/11/2008 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12540&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12540&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12540
Resumo:
Título: PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES DA AIR PARTS Autor: NATALIA SANTOS CABRAL
Nº do Conteudo: 12540
Catalogação: 27/11/2008 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12540&idi=1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12540&idi=2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12540
Resumo:
Este trabalho teve como objetivo analisar os atributos
relacionados à satisfação
do consumidor da Air Parts. Foi realizada uma pesquisa para
identificar o grau de
satisfação dos clientes da empresa, bem como descobrir o
perfil destes clientes.
Como resultado, foi descoberto que em geral a empresa tem
um bom
relacionamento com os seus consumidores. Porém, alguns
atributos devem ser
estudados de forma a satisfazer plenamente as necessidades
e desejos dos seus
clientes.
Como sugestão geral, seria interessante que a Air Parts em
comemoração aos
seus 25 anos, fizesse um catálogo com toda a sua história,
incluindo máquinas
oferecidas, funcionários que estão desde o começo da
empresa e também fotos
mostrando toda a sua evolução.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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