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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: EXPLORATORY STUDY ON SERVICES BADLY EVALUATED BY THE CUSTOMERS OF LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S.A. Autor: BERNARDO BARTOLOMEU BOGEA COSTA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
CAMILA DE SOUSA BRAGA RADEMAKER - ADVISOR
Nº do Conteudo: 12223
Catalogação: 22/09/2008 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12223@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12223@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12223
Resumo:
Título: EXPLORATORY STUDY ON SERVICES BADLY EVALUATED BY THE CUSTOMERS OF LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S.A. Autor: BERNARDO BARTOLOMEU BOGEA COSTA
Nº do Conteudo: 12223
Catalogação: 22/09/2008 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12223@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=12223@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12223
Resumo:
The present study it aimed at to clarify, through an
exploratory study, the reasons that
had taken the attributes: Information for the Customer,
Orientation for the customer and
Price, evaluated previously in one searches descriptive
carried through for the Light in
partnership with the Institute Vox Populi, to present
averages considered unsatisfactory
for the Light. This research was only limited to the great
customers
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