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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: THE RELATIONSHIP PROGRAM FROM THE POINT OF VIEW OF THE DEALERS Autor: LUIZA BOUHID ESTIDES
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ANDRE LUIZ ROIZMAN - ADVISOR
Nº do Conteudo: 11691
Catalogação: 27/05/2008 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11691@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11691@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11691
Resumo:
Título: THE RELATIONSHIP PROGRAM FROM THE POINT OF VIEW OF THE DEALERS Autor: LUIZA BOUHID ESTIDES
Nº do Conteudo: 11691
Catalogação: 27/05/2008 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11691@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=11691@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11691
Resumo:
This report aims to propose better results for the
relationship program
performed by TIM´s dealers. To achieve that, two market
researches were done.
The first one was based on the study of variables that
influence the development
of the program, that is, the life cycle of the consumer,
the marketing of
relationship, the fidelity and the program itself already
in use. The second part
was based on a questionnaire which includes three specific
actions: Sales
Convention, Sales Reunions and Events and Gifts, and their
respective activities
in which the respondents could evaluate the degrees of
importance of each for
the good relationship with the company. Finally, a
comparative analysis of the
two was made and it was concludes that the program
developed by TIM was
efficient, but to suit the dealers´ point of view it should
have some insertion and
focuses in some activities.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
PDF 
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