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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: STUDY OF SATISFACTION IN THE SERVICES RENDERED BY UNIBANCO ON DIFFERENT SEGMENTS OF INDIVIDUAL SECTOR Autor: TATIANA GRATACOS RUDGE VALDETARO SIMOES
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ANDRE LUIZ ROIZMAN - ADVISOR
Nº do Conteudo: 10502
Catalogação: 04/09/2007 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=10502@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=10502@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.10502
Resumo:
Título: STUDY OF SATISFACTION IN THE SERVICES RENDERED BY UNIBANCO ON DIFFERENT SEGMENTS OF INDIVIDUAL SECTOR Autor: TATIANA GRATACOS RUDGE VALDETARO SIMOES
Nº do Conteudo: 10502
Catalogação: 04/09/2007 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=10502@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=10502@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.10502
Resumo:
The study tries to identify the clients satisfaction in
relation to the services
offered by the individual sector of Unibanco. First was
presented the reasons of
dividing the clients offering different kind of services.
The research narrowed
progressively, and presented items as marketing,
segmentation, consumer
behavior, determining the clients evaluation of the level
of the service offered,
satisfaction, consumer service and Unibanco. Third was
related the results of the
research in the Ipanemas Agency were concluded that
Unibanco services
attends the clients but need a lot of improvement.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
PDF 
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