XINFORMAÇÕES SOBRE DIREITOS AUTORAIS
As obras disponibilizadas nesta Biblioteca Digital foram publicadas sob expressa autorização dos respectivos autores, em conformidade com a Lei 9610/98.
A consulta aos textos, permitida por seus respectivos autores, é livre, bem como a impressão de trechos ou de um exemplar completo exclusivamente para uso próprio. Não são permitidas a impressão e a reprodução de obras completas com qualquer outra finalidade que não o uso próprio de quem imprime.
A reprodução de pequenos trechos, na forma de citações em trabalhos de terceiros que não o próprio autor do texto consultado,é permitida, na medida justificada para a compreeensão da citação e mediante a informação, junto à citação, do nome do autor do texto original, bem como da fonte da pesquisa.
A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Número: 65939
Nº da Certificação: 2012264/CA Data da Certificação: 19/05/2023
Título: TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DOS PROCESSOS DE NEGÓCIOS RELACIONADOS A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES
Autor(es): DANUBIA PEREIRA SANTANA VASQUES
Orientador(es): ANTONIO MARCIO TAVARES THOME Instituição: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Programa: PPG EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Título Outorgado: MESTRE EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Área: OPERAÇÕES E NEGÓCIOS EM ENGENHARIA
Banca: ANTONIO MARCIO TAVARES THOME - PUC-RIO , RODRIGO GOYANNES GUSMAO CAIADO - PUC-RIO , RICARDO AUGUSTO CASSEL - UFRGS , PAULA SANTOS CERYNO - UNIRIO
Vocabulário: DIGITALIZACAO, EXPERIENCIA DO CLIENTE, PROCESSOS DE NEGOCIOS, TRANSFORMACAO DIGITAL
E-Publisher: MAXWELL
Apresentação: 18/04/2023
Aceitação: 18/04/2023
Patrocínio: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
CAPES - COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DO PESSOAL DE ENSINO SUPERIOR
PROSUC - PROGRAMA DE SUPORTE À PÓS-GRADUAÇÃO DE INSTITUIÇÕES COMUNITÁRIAS DE ENSINO PARTICULARES
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Nº da Certificação: 2012264/CA Data da Certificação: 19/05/2023
Título: TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DOS PROCESSOS DE NEGÓCIOS RELACIONADOS A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES
Autor(es): DANUBIA PEREIRA SANTANA VASQUES
Orientador(es): ANTONIO MARCIO TAVARES THOME Instituição: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Programa: PPG EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Título Outorgado: MESTRE EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Área: OPERAÇÕES E NEGÓCIOS EM ENGENHARIA
Banca: ANTONIO MARCIO TAVARES THOME - PUC-RIO , RODRIGO GOYANNES GUSMAO CAIADO - PUC-RIO , RICARDO AUGUSTO CASSEL - UFRGS , PAULA SANTOS CERYNO - UNIRIO
Vocabulário: DIGITALIZACAO, EXPERIENCIA DO CLIENTE, PROCESSOS DE NEGOCIOS, TRANSFORMACAO DIGITAL
E-Publisher: MAXWELL
Apresentação: 18/04/2023
Aceitação: 18/04/2023
Patrocínio: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
CAPES - COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DO PESSOAL DE ENSINO SUPERIOR
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