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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: MARKETING TECNIC AS A TOOL TO INCREASE CUSTOMER LOYALTY IN ACADEMIA PRAIA FITNESS Autor: THEREZA CHRISTINA C F DA SILVA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JORGE LUIZ CORDEIRO PAULO - ADVISOR
Nº do Conteudo: 8172
Catalogação: 24/04/2006 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8172@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8172@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8172
Resumo:
Título: MARKETING TECNIC AS A TOOL TO INCREASE CUSTOMER LOYALTY IN ACADEMIA PRAIA FITNESS Autor: THEREZA CHRISTINA C F DA SILVA
Nº do Conteudo: 8172
Catalogação: 24/04/2006 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8172@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8172@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8172
Resumo:
As a result of the increase in competition in fitness
market in Brazil, it is
necessary to analyze strategies to maintain and attract
new customers. The
purpose of this study is to suggest a loyalty program to
Academia Praia Fitness,
based on its current customers and the evasion rate and
analyze alternatives to
retain, catch and maintain customers. The scope included
the roles and the
respective potentials to attract and maintain customers.
Main hypothesis was that
a good loyalty program could create and maintain a long
term relationship with a
customer, reducing the fitness center evasion rate.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
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