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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: TÉCNICAS DE MARKETING PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ACADEMIA PRAIA FITNESS Autor: THEREZA CHRISTINA C F DA SILVA
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
JORGE LUIZ CORDEIRO PAULO - ORIENTADOR
Nº do Conteudo: 8172
Catalogação: 24/04/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8172@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8172@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8172
Resumo:
Título: TÉCNICAS DE MARKETING PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ACADEMIA PRAIA FITNESS Autor: THEREZA CHRISTINA C F DA SILVA
Nº do Conteudo: 8172
Catalogação: 24/04/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8172@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8172@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8172
Resumo:
Com o aumento na concorrência do mercado de fitness no
Brasil, tornam-se
necessárias estratégias para fidelizar e atrair novos
clientes. Para isso foi proposto
a Academia Praia Fitness, instituição estudada, um
Programa de Fidelização com
base primeiramente nos seus clientes e sua taxa de evasão,
e em seguida, estudos
para retenção, captação e fidelização de clientes. Foram
avaliados os papéis
desempenhados e os seus respectivos potenciais para atrair
e fidelizar os clientes.
A hipótese fundamental desse trabalho é que um bom
programa de fidelização
busca construir e manter uma relação duradoura com seu
cliente, sendo isso o que
as academias necessitam para diminuir suas altas taxas de
evasão.
| Descrição | Arquivo |
| NA ÍNTEGRA |
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