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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: BAKERY COLÔNIA DE ESTORIL Autor: JORGE LUIS GONCALVES DOS REIS
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
ELMO CAVALCANTE GOMES JUNIOR - ADVISOR
Nº do Conteudo: 7797
Catalogação: 21/02/2006 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7797@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7797@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7797
Resumo:
Título: BAKERY COLÔNIA DE ESTORIL Autor: JORGE LUIS GONCALVES DOS REIS
Nº do Conteudo: 7797
Catalogação: 21/02/2006 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7797@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=7797@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.7797
Resumo:
The purpose of this work is to identify the factors or
attributes that
makes influences in the consumer s satisfaction and
evaluate the
company s performance according to the expectation of their
customers. The informations from the customer s
perspective were
obtained through a pool among consumers satisfaction
research, who
goes of ten in each of this four franchising bakery. The
bakery is
located in Rio de Janeiro. The results allow identifying
attributes
that makes more satisfaction in consumers and attributes
that deserve
more attention from the company.
| Descrição | Arquivo |
| COMPLETE |
PDF 
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