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A violação de direitos autorais é passível de sanções civis e penais.
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Coleção Digital
Título: STUDING THE INTERNET SALE`S PROCESS FROM A SIX SIGMA POINT OF VIEW: A CASE Autor: BRUNO MOLARO
Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO
Colaborador(es):
GLACIR DE OLIVEIRA GALIMBERTI ZAPATA - ADVISOR
Nº do Conteudo: 6744
Catalogação: 04/08/2005 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6744@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6744@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6744
Resumo:
Título: STUDING THE INTERNET SALE`S PROCESS FROM A SIX SIGMA POINT OF VIEW: A CASE Autor: BRUNO MOLARO
Nº do Conteudo: 6744
Catalogação: 04/08/2005 Idioma(s): PORTUGUESE - BRAZIL
Tipo: TEXT Subtipo: SENIOR PROJECT
Natureza: SCHOLARLY PUBLICATION
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6744@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6744@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6744
Resumo:
This project will give in details the sales process of the
HsternHome web site to
achieve a better way to join the expectations of their
clients. The web site, nowadays, has
some problems that could lead to client dissatisfied. This
is a matter that Hstern cares
because the most important target the company wants to win
is a high quality customer`s
service.
Looking at the variables and processes from a Six Sigma
perspective it was
possible to identify the critical points so that a strategy
could be drawn to improve and
achieve the main goal which is the reduction of the time
spent on the web site sales order .
Descrição | Arquivo |
COMPLETE |